아름다운 전진

[제1과목]사무자동화시스템

1. 다음 중 헤드(Head)가 15개, 면당 917개의 트랙(Track), 트랙당 17섹터(Sector)인 하드 디스크의 실린더 수는?

가. 17                 나. 255

다. 917               라. 15589

 

2. 사무자동화 추진의 선결과제로 옳지 않은 것은?

가. 사무환경 재정비    나. 데이터베이스 정비

다. 사무관리제도 개혁   라. 조직 및 체계의 재정비

 

3. 다음 중 사무정보기기의 가동률 계산 방법에 관련된 내용으로 옳은 것은?

가. 기기의 가동률은 MTTR/(MTBF+MTTR)로 나타낼 수 있다.

나. MTTR은 수리하는데 걸린 시간의 평균을 의미한다.

다. MTBF는 기기를 수리할 동안의 평균시간을 의미한다.

라. 시스템 회복을 위해서는MTBF를 개선해야 한다.

 

4. 스프레드시트 기능 중 기존 목록이나 표에 있는 데이터를 요약하고 분석할 수 있도록 해 주는 대화형 테이블에 해당하는 것은?

가. VIEW              나. 필터

다. ACCESS           라. 피벗 테이블

 

5. 다음 중 DBMS 구축과 관련이 없는 것은?

가. DDL             나. DML

다. DBA             라. DTP

 

6. 멀리 떨어져 있는 회의실 상호간을 통신회선으로 상호 연결하여 회의를 진행할 있는 시스템은?

가. 원격회의 시스템     나. 분산처리 시스템

다. 원격조정 시스템     라. 텔레텍스트

 

7. 다음 중 VDT 작업자의 정신활동 피로도를 측정하는 방법으로 사용될 있는 것으로 옳은 것은?

가.근전도             나. 심전도

다. 산소소비량         라. 임계 점멸융합주파수

 

8. 하나 이상의 프로그램 또는 연속되어 있지 않은 저장 공간으로부터 데이터를 모은 다음, 데이터들을 메시지 버퍼에 집어넣고, 특정 수신기나 프로그래밍 인터페이스에 맞도록 그 데이터를 조직화 하거나 미리 정해진 다른 형식으로 변환하는 과정을 일컫는 것은?

가. streaming         나. converting

다. porting            라. marshalling

 

9. 개인용 컴퓨터, 팩시밀리, 텔렉스 등 통신수단에 관계없이 상대방의 통신수단별 번호만 알면 국내외 어디서나 메시지를 교환할 수 있는 시스템은?

가. EDI               나. WCDMA

다. MHS              라. 인트라넷

 

10. 다음 중 분산처리시스템의 장점이 아닌 것은?

가. 시스템의 확장성    나. 시스템의 신뢰성

다. 생산성의 증대     라. 창조성(creation)

 

11. 다음 중 데이터베이스의 장점으로 옳지 않은 것은?

가. 데이터 중복을 최소화하여 자료의 일치를 기함

나. 단말기를 통해 요구된 내용을 일괄 처리

다. 데이터의 물리적, 논리적 독립성 유지

라. 데이터 보안을 유지하여 데이터의 손실방지

 

12. CAM(Content Addressable Memory)에 대한 설명으로 옳은 것은?

가. 주소 공간의 확대가 목적이다.

나. 하드웨어 비용이 대단히 적다.

다. 구조 및 동작이 대단히 간단하다.

라. 저장된 정보의 내용 자체로 검색한다.

 

13. 사무자동화를 추진하는데 있어 먼저 적용할 특정 부문을 선정하여 사무자동화를 추진해가는 접근 방식은?

가. 공통과제형 접근방식 나. 전사적 접근방식

다. 부문 전개 접근방식 라. 업무별 접근방식

 

14. 정보는 저장되었다가 필요한 경우에 언제든지 찾아내어

이용되어야 하는데 자료 저장기기로서 적합하지 않은 것은?

가. 마이크로필름       나. 하드디스크

다. 광디스크          라. POS 시스템

 

15. 다음 중 OA(사무자동화)의 기본 요건을 A, B, C, D 라고 할 때 이를 바르게 설명하지 않은 것은?

가. A : Automated Office(자동화 사무실)

나. B : Business Machine(사무기기)

다. C : Communication System(통신 시스템)

라. D : Data Communication(데이터 통신)

 

16. 다음 중 원격지 컴퓨터 서버에 접속하는 방법으로 옳지 않은 것은?

가. FTP를 이용하여 원격지의 서버에 접속한다.

나. Telnet을 이용하여 원격지의 서버에 접속한다.

다. 전자우편 시스템을 이용하여 원격지의 서버에 접속한다.

라. login을 사용하여 서버에 접속한다.

 

17. 일반적으로 패킷망과 기존의 유무선망 간의 연동 기능을 수행하는 장비로 미디어 게이트웨이 컨트롤러라고도 불리는 것은?

가. access point      나. hub

다. router            라. softswitch

 

18. 다음 설명에 적합한 자동화 시스템은?

기계제조공정 자동화로 수치제어기계와 산업용 로봇에 의한 제어로서 다품종 소량생산이 가능하게 되었다.

가. HA - Home Automation

나. OA - Office Automation

다. FA - Factory Automation

라. BA - Building Automation

 

19. 다음 중 경영정보시스템(MIS)에 속하지 않는 것은?

가. 의사결정 시스템    나. 프로세스 서브시스템

다. 통신규약 시스템    라. 데이터베이스 서브시스템

 

20. 사무자동화 시스템의 추진 효과를 측정하기 위한 방법으로 적합하지 않은 것은?

가. 투자 효율 측정     나. 상대적 효과 측정

다. 정성적 측정       라. 정량적 측정

[제2과목]사무경영관리개론

21. 사무를 위한 작업의 구성요소에 해당되지 않는 것은?

가. 계산             나. 분류정리

다. 정보예측          라. 기록 또는 면담

 

22. 다음 ( )안에 적합한 내용을 순서대로 나열한 것은?

 

법규문서는( )에 의하여 작성하고, ( )를 사용한다.

가. 시행문형식, 일자별 일련번호

나. 시행문형식, 누년 일련번호

다. 조문형식, 일자별 일련번호

라. 조문형식, 누년 일련번호

 

23. 사무계획화의 대상으로 볼 수 없는 것은?

가. 사무 작업의 개선 발전을 위한 사항

나. 유효 적절한 정보처리 문제

다. 임금 인상을 위한 사항

라. 사무 진행상 더욱 능률적이고 유기적인 관계를 유지하도록 하는 사항

 

24. 전통적 관리와 목표에 의한 관리에는 몇 가지 차이점이 있다. 다음 중 목표에 의한 관리에 해당하는 것은?

가. 목표설정이 귀납적임

나 상급자에 의해 통제됨

다. 분업화 및 전문화가 촉진됨

라. 높은 수준의 욕구충족이 가능함

 

25. 다음 중 안소프(H.I. Ansoff)에 의한 기업의 의사결정에 포함되지 않는 것은?

가. 전략적 의사결정(strategic decision)

나. 관리적 의사결정(administrative decision)

다. 업무적 의사결정(operating decision)

라. 경쟁적 의사결정(competitive decision)

 

26. 다음 중 사무계획을 함으로써 얻어지는 효과로 가장 적합한 것은?

가. 사무원의 여유시간이 단축됨에 따라 사무업무가 중복된다.

나 .중요한 업무를 중요하지 않은 업무보다 선행하여 처리한다.

다. 관리자보다 작업자가 행동방침을 결정하게 되어 능률적인 작업을 한다.

라. 업무량이 늘어나게 되어 고용증대 효과가 발생한다.

 

27. 계획화(Planning)의 내용과 거리가 먼 것은?

가. 목표 또는 목적의 설정

나. 자금의 조달과 원천의 결정

다 실시 가능한 대체안 중 최선안 선택

라. 업무처리 결과에 대한 분석

 

28. 다음 중 사무자동화를 위하여 복합화의 필요성이 아닌 것은?

가. 다른 기종간의 단순 복합화

나. 사무업무의 흐름을 고려한 복합화

다. 대화 형태를 고려한 복합화

라. 정보가치의 증대

 

29. 사무실 배치(office layout)를 할 때 고려해야 할 사항이 아닌 것은?

가. 사무 처리나 업무의 흐름이 원활히 유통하도록 한다.

나. 건물의 공간을 잘 활용하도록 한다.

다. 근무자 입장에서 배치하여야 한다.

라. 부서 확대 등 장래를 예측하여 융통성 있는 배치를 한다.

 

30. 정보 관리가 단계적으로 잘 표현된 것은?

가. 정보수요파악→수집계획수립 → 정보가공 → 정보활용

나. 수집계획수립→정보가공→정보활용→정보수요파악

다. 정보수요파악→수집계획수립 → 정보활용 → 정보가공

라. 수집계획수립→정보가공 → 정보수요파악 → 정보활용

 

31. 조직의 기본 원칙 중 전문화의 원칙을 가장 잘 설명한 것은?

가. 직속 상위자에게 명령을 받아야 하며 이는 조직의 능률성과 목표 통일에 있다.

나. 명령 계통과 의사소통의 효과를 증대시키기 위해 필요하다.

다. 업무특성과 전문적인 기술, 지식에 적합한 상태에서 업무를 수행하게 한다.

라. 조직목표를 원활하게 달성시킬 수 있도록 집단의 노력을 통합, 조정하여 균형을 이루게 한다.

 

32. 산업보건기준에 관한 규칙에 의한 산소 결핍의 정의에 해당하는 것은?

가. 공기 중의 산소농도가 10퍼센트 미만인 경우

나. 공기 중의 산소농도가 14퍼센트 미만인 경우

다. 공기 중의 산소농도가 18퍼센트 미만인 경우

라. 공기 중의 산소농도가 20퍼센트 미만인 경우

 

33. 사무 관리의 산출요소 중에서 투입과 산출의 대응시기의 문제점은?

가. 유효성            나. 능률성

다. 산출발현의 Time Lag 라. Side Effect

 

34. 사무자동화를 종합적, 체계적으로 추진하기 위하여 사무자동화기본계획을 수립하여 추진시 포함되지 않는 것은?

가. 사무자동화의 구축 현황에 관한 사항

나. 사무자동화의 대상이 되는 사무분야

다. 사무자동화의 교육, 훈련에 관한 사항

라. 사무자동화기기이용기술의 보급에 관한 사항

 
35. 한국십진분류법 중 “300”에 해당하는 것은?

가. 철학             나. 기술과학

다. 자연과학          라. 사회과학

 

36. 다음은 사무에서 경영에 이르는 경로이다. 올바른 것은?

가. 사무→자료→정보→의사결정→경영

나. 정보→의사결정→사무→자료→경영

다. 사무→자료→의사결정→정보→경영

라. 사무→의사결정→자료→정보→경영

 

37. 다음 중 개인정보 관리책임자를 지정하지 아니할 수 있는 자는?

가. 상시 종업원 수가 5명 미만인 정보통신서비스 제공자외의 자

나. 상시 종업원 수가 7명 미만인 정보통신서비스 제공자외의 자

다. 상시 종업원 수가 10명 미만인 정보통신서비스 제공자외의 자

라. 상시 종업원 수가 50명 미만인 정보통신서비스 제공자외의 자

 

38. 다음 중 문서관리의 원칙에 속하지 않는 것은?

가. 문서는 효율적인 업무수행을 위하여 그날로 처리하는 것이 바람직하다.

나. 문서는 각자의 직무범위 내에서 책임을 가지고 관계규정에 따라 처리하여야 한다.

다. 문서는 법령의 규정에 따라 일정한 형식 및 요건을 갖추어야 한다.

라. 문서는 각 부서의 직원들이면 누구나 다 작성 및 처리할 수 있다.

 

39. 사무관리란 눈에 보이지 않는 힘으로 기업의 목적을 달성하기 위하여 지휘, 통제하는 행위라고 말한 사람은?

가. C.B. Hicks       나. C.L. Littlefield

다. G.M. Darlington   라. G.R Teery

 

40. 프로그램배타적발행권 등은 그 설정행위에 특약이 없는 때에는 몇 년간 존속하여야 하는가?

가. 1년              나. 3년

다. 5년              라. 10년

[제3과목]프로그래밍일반

41. “프로그램의 판독성이 좋다”는 의미로 가장 적절한 것은?

가. 변수의 개수를 적게 사용한다.

나. 암시적 문장을 많이 포함한다.

다. 번역기가 번역시간을 짧게 할 수 있다.

라. 문서 없이 프로그램의 이해가 가능하다.

42. 대부분의 고급 프로그래밍 언어에서 제공하는 예약어에 관한 설명으로 거리가 먼 것은?

가. 예약어의 사용은 프로그램의 판독성을 저해한다.

나. 프로그램을 번역할 때 예약어의 사용은 심벌 테이블 검색시간을 단축시킨다.

다. 예약어의 사용은 오류가 발생하였을때 발생하였을 때 오류회복(Error Recovery)을 가능케 한다.

라. 프로그래머가 변수 이름이나 다른 목적으로 사용할 수 없는 핵심어(Key Word)이다.

 

43. 프로그램을 구성하는 함수에서 전역변수를 사용하여 함수의 결과를 반환하는 경우, 함수에 전달되는 입력 파라미터의 값이 같아도 전역 변수의 상태에 따라 함수에서 반환되는 값이 달라질 수 있는 현상을 무엇이라 하는가?

가. Reference         나. Side Effect

다. Monitor           라. Recursive

 

44. C 언어의 관계 연산자에 해당하지 않는 것은?

가. <                 나. %

다. ==               라. !=

 

45. C 언어의 이스케이프 시퀀스에서 “carriage return”을 나타내는 기호는?

가. ＼t               나. ＼n

다. ＼b              라. ＼r

 

46. 목적 모듈(준기계어)을 로드 모듈로 생성해 주는 것은?

가. 로더             나. 링커

다. 컴파일러          라. 사전처리기

 

47. C 언어에서 사용하는 자료형이 아닌 것은?

가. long             나. integer

다. float             라. double

 

48. C 언어에서 사용하는 기억 클래스의 종류가 아닌 것은?

가. Automatic Variables 나. Register Variables

다. Message Variables 라. Static Variables

 

49. 저급 언어(Low-Level Language)에 해당되는 것은?

가. C                 나. ASSEMBLY Language

다. COBOL           라. FORTRAN

 

50. 중위 표기법(Infix notation)으로 표현된 산술식 “X=A+C/D”를 전위 표기법(Prefix notation)으로 옳게 나타낸 것은?

가. =X+A/CD         나. =+/XACD

다. /CD+A=X         라. XACD/+=

 

51. BNF 표기법에서 반복을 의미하는 기호는?

가.  { }             나. |

다. ::=               라. #

 

52. 번역된 프로그램의 실행 오류를 찾기 위한 것은?

가. 디버거(Debugger)   나. 링커(Linker)

다. 로더(Loader)       라. 에디터(Editor)

 

53. 인터프리터에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 고급 언어로 작성된 원시 코드 명령문들을 한 번에 한 줄씩 읽어 들여서 실행하는 프로그램 기법이다.

나. 한 줄 단위로 번역이 이루어져 문법상의 오류를 쉽게 발견할 수 있다.

다. 번역과 실행이 한꺼번에 이루어져 목적 코드라 불리는 개체 코드가 생성되지 않는다.

라. 인터프리터 기법의 대표적 언어는 C, COBOL, BASIC 이다.

 

54. 구문 분석기가 올바른 문장에 대해 그 문장의 구조를 트리로 표현한 것으로 루트, 중간, 단말 노드로 구성되는 트리를 무엇이라고 하는가?

가. 정규화 트리       나. 디버깅 트리

다. 파스 트리         라. BNF 트리

 

55. HRN(Highest Response ratio Next) 방식으로 스케줄링 할 경우, 입력된 작업이 다음과 같을 때 가장 먼저 처리되는 작업은?

 

작업	대기 시간	서비스 시간
A	5	5
B	10	6
C	15	7
D	20	8

가. A                 나. B       다. C                 라. D

56. 객체지향 개념에서 이미 정의되어 있는 상위 클래스(슈퍼클래스 혹은 부모 클래스)의 메소드를 비롯한 모든 속성을 하위 클래스가 물려받는 것을 무엇이라 하는가?

가. Abstraction               나. Method

다. Inheritance                  라. Message

57. 이항 연산에 해당하는 것은?

가. ROTATE          나. ADD

다. SHIFT            라. NOT

58. 교착상태의 발생 조건이 아닌 것은?

가. 상호 배제         나. 환형 대기

다. 선점             라. 점유와 대기

 

59. 프로그래밍 언어에서 수명 시간 동안 고정된 하나의 값과 이름을 가진 자료로서 프로그램이 동작하는 동안 값이 절대로 바뀌지 않는 것을 의미하는 것은?

가. 상수             나. 변수

다. 예약어            라. 주석

60. 운영체제를 수행 기능에 따라 제어 프로그램과 처리 프로그램으로 구분할 경우 처리 프로그램에 해당하는 것은?

가. 감시 프로그램      나. 작업 제어 프로그램

다. 자료 관리 프로그램 라. 언어 번역 프로그램

 

[제4과목]정보통신개론

61. 다음 중 OSI 네트워크 계층화의 구성요소에서 서비스 프리미티브(Primitive)에 해당하는 것은?

가. 요구, 지시, 응답, 확인

나. 접속, 요구, 확인, 응답

다. 요구, 접속, 해제, 전송

라. 접속, 확인, 응답, 해제

 

62. 다음 중 데이터전송에서 ITU-T로 권고하는 X 시리즈란?

가. 동화상 압축을 위한 프로토콜

나. PSTN을 이용하는 데이터전송

다. PSDN을 이용하는 데이터전송

라. 이동전화 단말용 통신 프로토콜

 

63. 다음 중 멀티미디어의 표준화에 해당되지 않는 것은?

가. JPEG             나. MPEG

다. MHS             라. MHEG

 

64. 다음 중 나이퀴스트(Nyquist) Sampling Theoem과 관련 있는 것은?

가. 표본화            나. 양자화

다. 부호화            라. 복호화

65. 9600[bps]의 비트열(bit stream)을 8진 PSK로 변조하여 전송하면 변조속도는?

가. 1200[baud]       나. 3200[baud]

다. 9600[baud]       라. 76800[baud]

 

66. 다음 중 인터넷 관련 사항으로 옳지 않은 것은?

가. TCP/IP는 TCP 프로토콜과 IP 프로토콜의 결합적 의미로서 TCP가 IP보다 상위층에 존재한다.

나. TCP/IP는 계층형 구조를 가지고 있다.

다. TCP는 OSI 참조모델의 네트워크계층에 대응되고, IP는 트랜스포트계층에 대응된다.

라. ICMP는Internet Control Message Protocol을 뜻한다.

67. 다음 중 OSI-7 참조 모델의 계층에 해당되지 않는 것은?

가. 네트워크계층       나. 물리계층

다. 프레임계층         라. 세션계층

 

68. 다음 중 연속적 ARQ에 해당하는 것은?

가. Stop and Wait ARQ 나. Go-back-N ARQ

다. Adaptive ARQ      라. CRC ARQ

 

69. 다음 중 파일을 다른 시스템으로 전송할 때 주로 이용되는 프로토콜은?

가. TELNET          나. SNMP

다. FTP             라. DNS

 

70. 다음 중 정보 전송시 오류검출 방법이 아닌 것은?

가. 블록 합 검사(Block sum check)

나. 순환 잉여 검사(Cyclic Redundancy Check)

다. 프레임 검사(Frame check)

라. 패리티 비트 검사(Parity bit check)

 

71. 다음 중 ISDN에서 고속의 사용자 정보 전송을 위한 채널로 384[kbps]의 전송속도를 갖는 것은?

가. B channel         나. D channel

다. H0 channel       라. H12 channel

 

72. 다음 중 HDLC의 프레임 구조에 포함되지 않는 것은?

가. 스타트 필드(Start Field)

나. 플래그 필드(Flag Field)

다. 주소 필드(Address Field)

라. 제어 필드(Control Field)

 

73. 데이터통신 서비스의 지역 범위에 따라 구분되는 통신망의 종류가 아닌 것은?

가. LAN             나. WAN

다. VAN             라. MAN

 

74. 다음 중 선로의 접점 불량, 기계적 진동 등에 의해서 순간적으로 발생되는 잡음은?

가. Shot noise         나. Impulse noise

다. Thermal noise     라. Jitter noise

 

75. 다음 중 교환방식에 관한 설명으로 틀린 것은?

가. 회선교환방식은 회선에 융통성이 요구되거나 메시지가 짧은 경우에 적합하다.

나. 데이터그램 패킷교환방식은 부하가 적거나 간헐적인 통신의 경우에 적합하다.

다. 패킷교환방식은 코드 및 속도 변환이 가능하다.

라. 가상회선 패킷교환방식은 패킷 도착순서가 고정적이다.

 

76. 다음 중 광섬유 케이블의 설명으로 틀린 것은?

가. 동축 케이블보다 더 넓은 대역폭을 지원한다.

나. 전송속도가 UTP케이블보다 빠르다.

다. 전자기적 잡음에 약하다.

라. 동축 케이블에 비해 전송손실이 적다.

 

77. 대역폭(W)이 3[kHz], 신호전력(S)과 잡음전력(N)의 비 S/N = 15일 때 통신 채널용량은 몇 [bps]인가?

가. 8000             나. 10000

다. 12000            라. 16000

78. 다음 중 데이터 회선종단장치 또는 이와 관련 없는 것은?

가. DCE            나. DTE

다. MODEM         라. DSU

 

79. 펄스코드 변조방식(PCM)의 송신측 변조과정은?

가. 입력신호→부호화→양자화→표본화

나. 입력신호→양자화→표본화→부호화

다. 입력신호→표본화→양자화→부호화

라. 입력신호→부호화→표본화→양자화

 

80. 다음 중 반송파의 진폭과 위상을 동시에 변조하는 방식은?

가. ASK             나. FSK

다. PSK             라. QAM

 

정답

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
다	나	나	라	라	가	라	라	다	라
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
나	라	다	라	라	다	라	다	다	라
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
다	라	다	라	라	나	라	다	다	가
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
다	다	다	가	라	가	가	라	라	나
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
라	가	나	나	라	나	나	다	나	가
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
가	가	라	다	라	다	나	다	가	라
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
가	다	다	가	나	다	다	나	다	다
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
다	가	다	나	가	다	다	나	다	라

[제1과목] 사무자동화시스템

1. 다음 중 신체장애를 유발할 수 있는 사무환경과 관계 없는 것은?

가. 온도, 소음 등의 작업환경

나. 작업공간

다. 사무자동화기기의 작업시간

라. 사무자동화기기간의 비호환성

 

2. 스프레드시트에서 기존 목록이나 표에 있는 데이터를 요약하고 분석할 수 있는 것은?

가. 필터                 나. 매크로

다. 피벗테이블            라. VLOOKUP

 

3. 고정 전화망이나 이동 통신망 등 회로 스위치나 소켓 스위치가 다른 공중 통신 서비스를 IP 기술이나 인터넷 전화에 쓰이는 프로토콜인 SIP로 통합하여 멀티미디어 서비스를 실현시키는 방식은?

가. VoD    나. WLAN    다. VoIP    라. IMS

 

4. 다음 중 사무자동화의 기대효과와 거리가 먼 것은?

가. 조직의 최적화

나. 생산성의 개선

다. 부수적기능(Shadow Function)의 증가

라. 적시성(Timing)의 증가

 

5. 다음 중 보조기억장치가 아닌 것은?

가. USB 메모리             나. 자기테이프

다. 하드디스크              라. 램

 

6. 다음 중 컴퓨터의 성능을 높이기 위하여 명령어의 처리속도를 CPU와 같도록 할 목적으로 기억장치와 CPU 사이에 사용하는 것은?

가. Virtual memory         나. DMA

다. Associate memory      라. Cache memory

 

7. 다음 중 사무자동화의 정성적 효과인 것은?

가. 재고, 설비, 금리 등에 대한 직접비, 간접비의 개선

나. 수익성 향상을 위한 지원

다. 시장(환경)의 변화에 신속히 대처

라. 정보의 입수까지 드는 전체 비용의 절감

 

8. 다음 중 연산장치의 구성요소가 아닌 것은?

가. 가산기               나. 감산기

다. 누산기               라. 레지스터

 

9. 다음 중 6매의 디스크로 구성된 디스크 팩의 사용 가능한 기록표면은 몇 면인가?

가. 6면  나. 8면  다. 10면 라. 12면

 

10. 전자 우편에서 인증, 메시지 무결성, 송신처의 부인방지, 데이터 보안과 같은 암호학적 보안 서비스를 제공할 수 있는 것은?

가. 세션키분배방식         나. POP3

다. S/MIME               라. SMTP

 

11. 다음 중 원격회의 시스템의 장점으로 옳지 않은 것은?

가. 시간절약              나. 개인적 정보접근 가능

다. 신속한 의사결정         라. 의사소통기능의 강화

 

12. 다음 중 사무자동화 수행방식의 종류에 해당하지 않은 것은?

가. 전사적 접근방식         나.상향식 접근방식

다. 하향식 접근방식         라. 계층별 접근방식

 

13. 저장매체인 DVD에서 특히 영상 데이터 저장시 적용되는 압축 방식은?

가. MPEG1       나. JPEG

다. MPEG2       라. MPEG4

 

14. 기업내의 컴퓨터 애플리케이션들을 현대화하고, 통합하고, 조정하는 것을 목표로 세운 계획, 방법 및 도구 등을 일컫는 것은?

가. e-business            나. BPR

다. EAI                  라. ERP

 

15. 다음 중 사무자동화(OA)의 접근방법의 유형에 속하지 않는 것은?

가. 부분 전개 접근방법     나. 업무별 접근방법

다. 사원별 접근방법         라. 계층별 접근방법

 

16. 정보 통신망 구조 중에서 중앙에 컴퓨터가 있고 그 주위에 분산된 터미널을 연결시키는 형태의 통신망 구조는?

가. 성형 통신망           나. 트리형 통신망

다. 링형 통신망           라. 버스형 통신망

 

17. 압축기법 중 멀티미디어 정보에서 의학용 영상 등과 같은 정확성이 요구되는 데이터들의 압축에 주로 사용되는 비트 보존 압축기법이라 하는 것은?

가. 손실압축              나. 무손실압축

다. 영상압축              라. 음향압축

 

18. 다음 중 전자화폐의 특징에 해당하지 않은 것은?

가. 전자 화폐는 한국은행에서 발행한다.

나. 사적인 비밀보장이 갖추어져야 한다.

다. 다른 사람에게 이전이 가능해야 한다.

라. 전자 화폐의 보안성이 물리적인 존재에 의존해서는 안된다.

 

19. 어떤 응용프로그램을 사용하는지에 관계없이 데이터베이스를 자유롭게 사용하기 위하여 만든 응용프로그램의 표준 방법을 무엇이라 하는가?

가. GUI                  나. ODBC

다. interface              라. 운영체제

 

20. 사람이 어떤 한 가지 일의 처리를 컴퓨터에 지시한 후에 그 결과를 얻을 때까지 걸리는 시간을 무엇이라 하는가?

가. Throughput            나. Turn Around Time

다. Run Time             라. Seek Time

 

[제2과목] 사무경영관리개론

21. 사무의 표준을 정하는 구비조건에 해당하지 않은 것은?

가. 사무표준은 정확해야 한다.

나. 주기적으로 재검토 하여야 한다.

다. 일단 정하면 변경하지 않아야 한다.

라. 사무작업내용과 근무조건을 분석한 다음에 만들어져야 한다.

 

22. DDC(Dewey Decimal Classification)에 의한 분류 중 연결이 틀린 것은?

가. 100 : 철학            나. 200 : 기술

다. 300 : 사회과학         라. 500 : 자연과학

 

23. 실제의 실험이 불가능하거나 시간적, 경제적으로 어려움이 많은 경우 또는 해석적인 방법으로 해답을 구할 수 없는 경우에 대한 가상 모의실험은?

가. Conversion            나. Simulation

다. Preparation            라. Debugging

 

24. 정보의 저장, 검색에 이용되는 마이크로필름시스템에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?

가. 고밀도기록이 가능하여 대용량화가기 쉽다.

나. 검색시간이 매우 짧아 온라인처리에 적당하다.

다. 기록내용을 확대하면 그대로 재현된다.

라. 기록내용의 보존이 반영구적이라 할 수 있다.

 

25. 전자문서를 작성한 행정기관, 보조기관, 보좌기관 또는 공무원의 신원과 전자문서의 변경 여부를 확인할 수 있는 정보로서 당해 문서에 고유한 것은?

가. 행정전자서명          나. 개인인증서

다. 인증서명              라. 전자사인

 

26. 사무실내 배치를 할 때 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?

가. 통일된 사무용 기구를 사용한다.

나. 채광은 우측에서 잡히도록 한다.

다. 자주 사용하는 사무용품은 그것을 사용하는 사무원 가까이에 배치한다.

라. 업무에 알맞은 면적을 확보한다.

 

27. 다음 중 자료의 수집 방법에 해당하지 않은 것은?

가. 납본 나. 구입 다. 교환 라. 변경

 

28. 다음 중 사무통제의 절차가 순서대로 나열된 것은?

가. 계획→준비→일정수립→지시→전달→감독→비교→시정

나. 계획→일정수립→준비→감독→지시→전달→비교→시정

다. 계획→준비→일정수립→전달→비교→지시→감독→시정

라. 계획→일정수립→준비→전달→지시→감독→비교→시정

 

29. 계획을 세우고 이를 달성하기 위하여 인간, 기계, 자료, 방법 등을 조정하는 모든 활동을 무엇이라고 하는가?

가. 조직       나. 관리       다. 행동       라. 통제

 

30. 공중의 수요에 응하기 위하여 프로그램을 복제·배포하는 행위를 말하는 것은?

가. 복제       나. 개작       다. 공표       라. 발행

 

31. 사무작업의 분산화의 가장 큰 장점은?

가. 사무원의 관리가 용이하다.

나. 사무작업의 기계화가 쉽고, 사무기기, 설비의 이용도를 높일 수 있다.

다. 환경 변화에 신속하게 대응할 수 있다.

라. 사무 생산성 향상에 효과적이다.

 

32. 문서처리의 기본적인 원칙에 해당하지 않은 것은?

가. 법령적합의 원칙          나. 책임처리의 원칙

다. 즉일처리의 원칙          라. 보안의 원칙

 

33. “산업보건기준에 관한 규칙”에서 사업주가 휴게시설에 국소배기장치를 설치한 경우 규정에 따라 자체검사를 실시한 때 기록·보존하여야 할 사항이 아닌 것은?

가. 검사방법

나. 검사구분

다. 검사내용

라. 검사결과에 따른 필요한 조치 사항

 

34. 다음은 사무량 측정의 방법 중 어떤 것을 설명한 것인가?

“ 모집단 속에서 임의로 표본을 추출하여 조사하며, 이 표본조사에서 얻은 결과를 분석하여 모집단의 상태를 판정하는 방법”

가. 관측법

나. WS(Work Sampling)법

다. CMU(Clerical Minutes per Unit)법

라. PTS(Predetermined Time Standard)법

 

35. 자료의 내용을 요약·정리한 것으로 이용자가 원문 참조를 해야 할 것인가의 여부를 정하는 지침이 되는 것을 무엇이라 하는가?

가. 초록       나. 색인       다. 목록       라. 각주

 

36. 사무자동화의 한 방법으로서 사무 진행의 통제를 전담하는 부서가 처리해야 할 서류를 정리, 보관하여 두었다가 처리해야 할 시기에 사무처리 담당자에게 전달해서 처리하도록 하는 제도를 무엇이라 하는가?

가. 티클러 시스템(tickler system)

나. 보고제도

다. 간트도표(gantt chart)

라. 자동독촉제도(come up system)

 

37. 다음 중 MIS(경영정보시스템)에 대한 설명으로 가장 관계가 먼 것은?

가. MIS는 기업의 전략, 계획, 조정, 관리, 운영 등의 결정을 보조하는 특징을 갖고 있다.

나. MIS는 창조적이고 지적인 공학과 관계없는 프로그래밍을 통한 단순 업무 전산화를 말한다.

다. MIS의 전문성은 기업의 업무를 분석하고 기업경영을 진단하는 능력이다.

라. MIS는 분석과 진단에 의해 기업업무의 정보요구가 정의 되어야 하고, 정의된 정보를 효율적으로 처리할 수 있는 시스템을 개발하고 관리하는 특징을 갖고 있다.

 

38. 전자거래의 촉진을 위한 사업을 효율적·체계적으로 추진하고 전자거래관련 정책의 개발을 지원하기 위하여 설치 하는 것은?

가. 한국무역협회             나. 한국전자거래진흥원

다. 전자거래사업협회         라. 한국전자상거래위원회

 

39. “지방자치단체의 행정기구와 정원기준 등에 관한 규정 시행 규칙”에 의해 표준정원의 산정방법과 타당성을 심의 하기 위한 곳은?

가. 인력조정위원회                 나. 인력평가위원회

다. 표준정원산식심의위원회          라. 표준정원산정위원회

 

40. 다음 중 사무를 위한 작업이 아닌 것은?

가. 기록(writing)

나. 의사소통(communication)

다. 접근(access)

라. 분류 및 정리(classifying and Filling)

 

[제3과목]프로그래밍일반

41. 프로그램 언어의 구문 형식을 정의하는 가장 보편적인 방법으로 사용되는 것은?

가. CASE                나. DFD

다. BNF                   라. HIPO

 

42. C 언어의 관계연산자를 사용하여 다음 내용을 옳게 나타낸 것은?  “A와 B가 같지 않다.”

가. A ~= B              나. A #= B

다. A /= B               라. A != B

 

43. 저급 언어(Low-LEvel Language)에 해당하는 것은?

가. C                      나. ASSEMBLY Language

다. COBOL                 라. FORTRAN

 

44. 프로그램 개발 과정에서 프로그램 안에 내재해 있는 논리적 오류를 발견하고 수정하는 작업은?

가. Loading              나. Debugging

다. Linking               라. Hashing

 

45. C 언어에서 사용하는 기억클래스에 해당하지 않는 것은?

가. Auto                 나. Static

다. Register              라. Scope

 

46. C 언어의 연산자 중 오른쪽에서 왼쪽으로의 결합법칙을 따르지 않는 것은?

가. sizeof                 나. <<

다. !                    라. ++

 

47. 이항(Binary) 연산자 연산이 아닌 것은?

가. XOR                 나. OR

다. AND                 라. COMPLEMENT

 

48. 수식 구문의 표현법 중 피연산자를 먼저 표기하고 연산자를 나중에 표기하는 방법은?

가. Prefix Notation         나. Infix Notation

다. Postfix Notation         라. Best Notation

 

49. 프로그램 수행 순으로 옳게 나열된 것은?

① 원시프로그램(Source program)

② 로더(Loader)

③ 목적프로그램(Object program)

④ 컴파일러(Compiler)

가. ②→③→④→①         나. ①→②→③→④

다. ①→④→③→②         라. ④→②→①→③

 

50. 프로세스의 정의로 옳지 않은 것은?

가. 동기적 행위를 일으키는 주체

나. PCB를 가진 프로그램

다. 실행 중인 프로그램

라. 프로세서가 할당되는 실체

 

51. C 언어에서 문자형 자료를 나타내는 데이터형은?

가. integer               나. int

다. char                 라. character

 

52. BNF에서 사용되는 심볼 중 “정의”의 의미를 갖는 것은?

가. ::=      나. #       다. l       라. &

 

53. HRN 스케줄링 기법에서 우선 순위를 구하는 방법은?

가. 대기시간/서비스를 받을 시간

나. 서비스를 받을 시간/대기시간

다. 서비스를 받을 시간/(대기시간+서비스를 받을 시간)

라. (대기시간+서비스를 받을 시간)/서비스를 받을 시간

 

54. 동적 바인딩(Dynamic binding)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 후기 바인딩(Late binding)이라고도 한다.

나. 정적 바인딩에 비하여 융통성을 확보할 수 있다.

다. 실행 이전에 일어나는 바인딩이다.

라. 동적 속성을 갖는다.

 

55. C 언어에서 사용하는 이스케이프 시퀀스에 대한 의미가 옳지 않은 것은?

가. ＼r : form feed            나. ＼n : new line

다. ＼t : tab                  라. ＼b : backspace

 

56. 다음 설명과 가장 밀접한 관계가 있는 것은?

-부프로그램의 수행이 완전히 종료되기 전에 호출할 수 있는 부프로그램

-호출하는 모듈과 호출된 모듈이 서로 실행 제어권을 주고 받으면서 대등한 관계를 가지며 작업을 수행

-호출되면 일부분만 수행하고 제어를 반환할 수 있고 다시 호출될 때 제어가 반환된 곳에서 수행을 다시 시작

가. 모니터                   나. 워킹 셋

다. 코루틴                   라. 페이지

 

57. C 언어의 함수 중 문자열 입력 함수는?

가. getchar( )             나. gets( )

다. puts( )                라. putchar( )

 

58. 구문에 의한 문장 생성 과정을 나타내는 것으로서, 어떤 표현이 BNF에 의해 바르게 작성되었는지 확인하기 위해 만드는 트리는?

가. 문법 트리             나. 파스 트리

다. 어휘 트리             라. 구문 트리

 

59. 변수(Variable)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 프로그램 실행 과정에서 하나의 기억 장소를 차지한다.

나. 변수의 유형은 컴파일 시간에 한번 정해지면 일반적으로 그대로 유지한다.

다. 프로그램이 동작하는 동안 절대로 값이 바뀌지 않는 공간을 의미한다.

라. 변수는 이름, 값, 속성, 참조의 요소로 구성된다.

 

60. 구조화 프로그래밍(Structured programming)의 기본 구조에 해당하지 않는 것은?

가. 순차구조(Sequence structure)

나. 선택구조(Slection stucture)

다. 그물구조(Network structure)

라. 반복구조(Iteration structure)

 

[제4과목]정보통신개론

61. 패킷교환망에서 각 노드에서 들어온 패킷을 다른 모든 링크로 복사하여 전송하는 형태는?

가. 고정 경로배정(fixed routing)

나. 플러딩(flooding)

다. 임의 경로배정(random routing)

라. 적응 경로배정(adaptive routing)

 

62. 다음 중 HDLC Frame의 구조 순서로 옳은 것은?

(단, A : Address, F : Flag, C : Control

     I : Information, FCS : Flame Check Sequence)

가. I-C-A-F-FCS-F       나. C-F-I-FCS-A-F

다. F-A-C-I-FCS-F       라. F-FCS-A-C-I-F

 

63. PCM 전송방식에서 신호의 최대주파수가 1000[Hz]일 때 표본화 주기[μs]로 적합한 것은?

가. 500     나. 800     다. 1000     라. 2000

 

64. 오류를 제어할 때 수신측에서 오류의 검출과 정정기능을 갖는 부호는?

가. Hamming Code          나. Parity Code

다. BCD Code               라. EBCDIC Code

 

65. 정보통신시스템의 구성 요소에 대한 설명으로 틀린 것은?

가. CCU는 통신제어장치이다

나. MODEM은 변·복조장치이다.

다. DTE는 데이터 에러감시장치이다.

라. DCE는 데이터 회선종단장치이다.

 

66. 다음 중 데이터 통신시스템에서 전송계가 아닌 것은?

가. 변·복조장치             나. 데이터 전송회선

다. 중앙처리장치            라. 통신제어장치

 

67. 다음 중 OSI 7계층에서 데이터링크계층의 기능이 아닌 것은?

가. 경로설정 및 다중화

나. 오류의 검출 및 복구

다. 프레임의 순서제어

라. 데이터링크 접속의 설정 및 해제

 

68. 다음 중 정보통신의 발달에 큰 기여를 하였던 미국 항공 회사의 좌석예약 시스템은?

가. SAGE     나. ODYSSEY     다. SABRE     라. ALOHA

 

69. 다음 중 전파의 VHF 대역으로 옳은 것은?

가. 30GHz ~ 300GHz           나. 3GHz ~ 30GHz

다. 300MHz ~ 3GHz            라. 30MHz ~ 300MHz

 

70. 다음 중 LAN의 전송매체로 가장 대역폭이 큰 것은?

가. 나선 케이블   나. 동축 케이블

다. 광섬유 케이블 라. UTP 케이블

 

71. 다음 중 잡음(Noise)의 범주에 속하지 않는 것은?

가. 누화잡음              나. 백색잡음

다. 냉각잡음              라. 충격성잡음

 

72. 다음 중 프로토콜의 기본적인 구성 요소가 아닌 것은?

가. 처리(Process)            나. 구문(Syntax)

다. 의미(Semantics)          라. 타이밍(Timing)

 

73. 이동통신에서 전파의 세기는 거리가 멀어질수록 점점 약해지므로, 일정거리 이상 떨어진 두 셀에서는 서로간의 간섭이 적어 동일한 주파수 채널을 다시 사용하는 것을 무엇이라 하는가?

가. 위치등록                 나. 다이버시티

다. 셀 통합                  라. 주파수 재사용

 

74. 진폭변조를 사용하는 변조기의 변조 속도가 1200[baud]이고, 디비트(Dibit)를 사용한다면 통신속도[bps]는?

가. 1200    나. 2400    다. 4800    라. 9600

 

75. 다음 중 전송 장애의 주요 요인이 아닌 것은?

가. 신호 감쇠             나. 시간 지연

다. 잡음                 라. 변·복조

 

76. 아날로그 신호를 디지털 신호로 변환하기 위한 PCM 주요 과정에 속하지 않는 것은?

가. 양자화                  나. 동기화

다. 부호화                  라. 표본화

 

77. 다음 중 회선교환방식에 대한 설명으로 틀린 것은?

가. 속도나 코드변환이 용이하다.

나. 점대점 방식의 네트워크 구조를 갖는다.

다. 패킷교환방식에 비해 접속에는 다소 시간이 소요되나 전송지연은 거의 없다.

라. 고정적인 대역폭을 갖는다.

 

78. 다음 중 인터넷 TCP/IP 구조와 관련되는 프로토콜이 아닌 것은?

가. SNA    나.UDP    다. ICMP    라. ARP

 

79. 다음 중 망자원의 효율적인 이용을 목적으로 사용되는 트래픽 제어기술에 속하지 않는 것은?

가. flow control

나. congestion control

다. deadlock avoidance

라. routing

 

80. 데이터 통신에서 채널의 통신 용량을 늘리는 방법이 아닌 것은?

가. 잡음 세기를 줄인다.        나. S/N비를 낮춘다

다. 신호 전력을 높인다.        라. 대역폭을 넓힌다.

 

[ 2008년 1회 사무자동화 필기 정답 및 해설]

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
라	다	라	다	라	라	다	나	다	다
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
나	라	다	다	다	가	나	가	나	나
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
다	나	나	나	가	나	라	라	나	라
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
다	라	다	나	가	라	나	나	다	다
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
다	라	나	나	라	나	라	다	다	가
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
다	가	라	다	가	다	나	나	다	다
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
나	다	가	가	다	다	가	다	라	다
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
다	가	라	나	라	나	가	가	라	나

 [제1과목]사무자동화시스템

1. 다음 중 사무자동화 시스템을 평가하는 방법에 속하지 않는 것은?

가. 투자 효율 산정법       나. 상대적 평가법

다. 정성적 평가법         라. 전사적 비교법

2. 사무자동화의 추진을 위한 하향식 접근 방식의 특징으로 맞는 것은?

가. 최고 경영자에게 필요한 정보를 즉시 제공할 수 있어서 실효성이 크다.

나. 기업의 최하위 단위부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키는 방식이다.

다. 시행 착오로 인한 전체적인 비용이 증가되는 경우가 많이 발생할 수 있다.

라. 요구되는 사무자동화 시스템을 구축하는 시간이 많이 소요된다.

3. 다음 중 사무자동화 정의에 적용되는 4요소를 가장 옳게 나열한 것은?

가. 기계화기술, 통신기술, 시스템과학, 경영관리기술

나. 컴퓨터기술, 인간과리기술, 언어기술, 행동과학

다. 컴퓨터기술, 통신기술, 시스템과학, 행동과학

라. 경영관리기술, 자동화기술, 시스템과학, 인간공학

4. 다음 중 정보처리시스템에서 분산처리와 집중처리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 시스템의 확장성은 분산처리 시스템이 우수하다.

나. 사용자 중심의 시스템은 분산처리 시스템이 우수하다.

다. 집중처리 시스템은 중앙컴퓨터에 부하가 집중된다.

라. 시스템의 유연성, 신뢰성은 집중처리 시스템이 우수하다.

5. 다음 중 데이터베이스 관리시스템의 기능을 원활하게 수행하기 위하여 관리 책임을 지는 사람은?

가. 응용 프로그래머

나. 데이터베이스 관리자

다. 시스템 프로그래머

라. 단말기 사용자

6. 다음 중 사무자동화의 가장 큰 기대효과에 해당하는 것은?

가. 정보처리기기의 대량 보급

나. 정보통신망의 보편화

다. 산업인력의 고령화 및 고학력화

라. 정보획득시간의 단축

7. 다음 중 연속적인 물리량 만을 자료로 취급하는 컴퓨터는?

가. 디지털 컴퓨터         나. 아날로그 컴퓨터

다. 하이브리드 컴퓨터      라. 마이크로 컴퓨터

8. 어떤 디스크 팩이 7장으로 구성되어 있고 한 면당 200개의 트랙으로 구성되어 있을 때, 이 디스크 팩에서 사용 가능한 실린더의 수는?

가. 200                  나. 400  

다. 1200                  라. 1400

9. 다음 중 레코드를 구성하는 단위는?

가. 단어(Word)            나. 바이트(Byte)

다. 필드(Field)            라. 파일(File)

10. 전자우편에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

가. 문서 우편에 비해 복수의 수신자에게 배포가 용이하다.

나. 전자우편은 컴퓨터 내에 파일화가 용이하지만 필요할 때 자유자재로 검색할 수는 없다.

다. Paperless Office 실현을 지향하는 기업활동과 밀접한 관계가 있다.

라. 전자적인 수단을 이용하여 순간적인 전송이 가능하므로 즉시성의 효과를 얻을 수 있다.

11. 표준양식을 가지고 구조화된 데이터를 전송해서 수신측의 컴퓨터가 직접 처리 가능하도록 하는 것은?

가. E-mail               나. FAX

다. BcN                 라. EDI

12. 모니터 등의 디스플레이어나 프린터의 해상도 단위이며 1인치당 몇 개의 도트(점)가 들어가는지를 말하는 것은?

가. dpi                  나. bps

다. bit                   라. Ipm

13. 데이터의 가장 작은 논리적 단위로서 파일구조상의 데이터 항목(Data Itam)또는 데이터 필드(Data Field)를 나타내는 용어는?

가. 속성(Attribute)         나. 엔티티(Entity)

다. 관계(Relationship)      라. 스키마(Schema)

14. TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)상에서 네트워크 설정을 할 때 TCP/IP 등록 정보에 해당하지 않는 것은?

가. 도메인 네임(Domain Name)

나. IP Address

다. 게이트웨이(Gateway)

라. URL(Uniform Resource Locator)

15. 맨-머신 인터페이스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 인간이 기계를 조작하거나 이용하는 부분으로 상호간의 의사전달이 이루어진다.

나. 인간이 기계를 이용할 때 인간과 기계 사이의 연결 부분이다.

다. LAN, 저장 및 처리 기술로 이루어진다.

라. 입력, 출력 및 이들 기기의 이용 소프트웨어 등의 기술로 이루어 진다.

16. CPU의 명령에 따라 독립적으로 입․출력 장치와 기억 장치간의 데이터를 주고받을 수 있는 것은?

가. 버퍼 메모리           나. 캐시 메모리

다. 채널                 라. 가상 메모리

17. 다음 중 CPU를 하드웨어상으로 구분했을 때 이에 속하지 않는 것은?

가. 레지스터부            나. 제어부

다. 연산부               라. 외부 버스

18. 다음은 무엇에 대한 설명인가?

“인터넷 기술을 이용하기 때문에 적은 비용으로 큰 성과를 얻을 수 있고, 차세대 정보 기술로 빨리 전환할 수 있으며 조직 내․외부의 정보를 결합하기 쉽다는 장점과 기회를 제공한다. 그러나 단점으로는 정보의 보안 문제가 있다. ”

가. 그룹웨어                    나. 인트라넷

다. 워크플로우                  라. 미들웨어

19. 다음 중 사무자동화의 기본요소로 구성된 것은?

가. 철학-인터넷-제도-사람

나. 철학-장비-제도-사람

다. 철학-장비-제도-로봇

라. 종교-장비-제도-사람

20. 기업에서 많이 사용되고 있는 ERP는 다음 중 어떤 종류에 속하는가?

가. 운영체제

나. 데이터베이스 관리 시스템

다. 응용 시스템

라. 통신전용 소프트웨어

[제2과목]사무경영관리개론

21. 사무소의 위치를 선정할 때의 기준과 거리가 먼 것은?

가. 회사인 경우 거래처와의 연락이 편리한 곳

나. 지사 혹은 지점이 있을 때 조직 전체에 대한 봉사를 최대한으로 할 수 있는 곳

다. 근처에 생활환경이 편리한 주거시설이 있는 곳.

라. 유사한 업종이 한 곳에 집합하여 있지 않는 곳

22. 본 도표는 계획과 통제에 있어서 노력량의 함수관계를 형성하고 있다. 이에 관한 설명으로 맞지 않는 것은?

(단, 도표외에 계획 : 통제 = 7:3 이라 가정한다.)

가. 계획이 불충분한 때로서 통제는 힘들고 많은 노력이 든다.

나. 계획이 잘 짜여진 것으로 통제의 정확도가 높고 노력이 경감된다.

다. 통제의 성과면에서 효율도를 높일 수 있다.

라. 계획이 잘 짜여진 것으로 통제상의 노력이 경감되고 완전성을 기할 수 있다.

23. 사무실 사무환경의 배치에 관한 것으로 가장 적합한 것은?

가. 광선은 우측 어깨로부터 받을 수 있도록 배치한다.

나. 관리자 감독자는 가능한 부하직원의 전면에 위치 시키도록 한다.

다. 방문객의 접촉 기회가 많은 부서는 입구와 거리가 먼 자리에 배치한다.

라. 작업자가 빈번히 사용하는 사무용구나 비품은 가능한한 집무자 곁에 배치한다.

24. 원프로그램의 일련의 지시, 명령의 전부 또는 상당부분을 이용하여 새로운 프로그램을 창작하는 것은?

가. 복제         나. 배포

다. 개작         라. 공표

25. 다음 중 사무관리 기능을 가장 잘 설명한 것은?

가. 사무는 기업의 활동을 능률적으로 달성하기 위한 관리활동으로써, 각 기능들이 개별적으로 활동하게 해준다.

나. 사무는 조직의 모든 부분 활동을 활발하게 움직이게 하는 상호결합 기능을 갖고 있다.

다. 사무는 기업의 목표를 달성할 수 있도록 조언하고 지지하는 인적 보조기능으로서, 경영규모가 커질수록 관리기능은 더욱 축소된다.

라. 사무는 정보를 필요로 하는 자에게 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 전달하는 개별적 서비스 기능이다.

26. 자료관리의 자동화에 사용되는 기능 및 장치에 해당하지 않은 것은?

가. 워드프로세서          나. 전자우편

다. Fax                  라. 원격회의

27. 사무기계화의 기본목표 중 주목표에 해당하는 것은?

가. 사무의 품질 향상       나. 사무의 원가 절감

다. 사무의 편리성          라. 사무의 생산성 향상

28. 자료관리에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?

가. 각종 공문서만을 효율적으로 보존하는 것이다.

나. 필요한 자료를 계획적으로 수집, 분류하는 것이다.

다. 자료를 필요로 하는 곳에 신속하게 전달하는 것이다.

라. 자료의 대출, 전시, 복사, 번역 서비스 등을 행하는 것이다.

29. 사무실내의 소음을 줄이는 방법 중 적당하지 않은 것은?

가. 소음발생원을 소음실로 격리시킨다.

나. 이중 유리시설을 한다.

다. 바닥은 탄력성이 없는 재료를 사용한다.

라. 사무실 배치를 합리적으로 하여 불필요한 보행을 줄인다.

30. VDT 증후군은 주로 어느 사무환경에 의하여 발생되는가?

가. 소음발생              나. 공기조절 불량

다. 배선고장              라. 영상표시장치

31. 전통적 관리와 목표에 의한 관리에는 몇 가지 차이점이 있다. 다음 중 목표에 의한 관리에 해당하는 것은?

가. 목표설정이 귀납적임

나. 상급자에 의해 통제됨

다. 분업화 및 전문화가 촉진됨

라. 높은 수준의 욕구충족이 가능함

32. 사무작업의 효율화를 가하기 위해서는 절차, 서식, 작업 시간을 단축하거나 간소화해야 하는데, 다음 사항 중 사무간소화에 해당하지 않는 것은?

가. 본질적이 아닌 작업을 제거한다.

나. 사무작업에서 불필요한 단계나 복잡성을 제거한다.

다. 사무작업의 속도를 높여 업무량을 증가시킨다.

라. 사무작업의 중복성을 최소화 시킨다.

33. 자료로서 가치성을 검토할 경우 적용하는 기준 항목에 가장 적합하지 않은 것은?

가. 유용성               나. 신뢰성

다. 효과성               라. 부분적인 이용성

34. 다음 중 일반 사무실에서 눈이나 신경의 피로를 덜기 위한 가장 적정한 조도(Lux)의 기준은?

가. 500          나. 1000

다. 1500         라. 2000

35. 문서관리의 기본원칙과 거리가 먼 것은?

가. 능률화와 절감화         나. 표준화와 간소화

다. 신속화와 정확화         라. 전문화와 인쇄화

36. 사무관리에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

가. 사무실의 위치와 기기 설비 등을 효율적으로 관리하는 것을 말한다.

나. 인적자원의 효율적인 관리를 위하여 통제 중심의 기능을 중요시 한다.

다. 조직의 운영에 필요한 유용한 정보를 효율적으로 관리하는 것을 말한다.

라. 전통적 사무관리는 컴퓨터 및 사무자동화 기기 중심의 관리에 중점을 둔다.

37. EDI의 발생 배경이 아닌 것은?

가. 전산관련 업무를 맡은 유능한 인재들의 활용

나. 정보통신 기술의 발전과 첨단 정보처리에 대한 요구 증대

다. 업무처리의 신속성과 대량의 정보처리에 대한 요구 증대

라. 수작업 비용의 증가

38. 계획화(Planning)의 내용과 거리가 먼 것은?

가. 목표 또는 목적의 설정

나. 자금의 조달과 원천의 결정

다. 실시 가능한 대체안 중 최선안 선택

라. 업무처리 결과에 대한 분석

39. 경영정보시스템이란 “경영 의사 결정에 필요한 정보를 공급하기 위하여 다양한 공급원들로부터 자료를 통합할 수 있는 형식화된 컴퓨터 정보시스템이다.” 라고 할 수 있다.

다음 중 경영정보시스템의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

가. 의사결정 지향         나. 요약된 정보

다. 일일 운영 지향         라. 예측 및 통제 지향

40. 시스템 소프트웨어 운영 체제가 아닌 것은?

가.MS-Windows           나. OS/2

다.Compiler              라. UNIX

[제3과목]프로그래밍일반

41. 운영체제를 기능상 분류했을 경우 제어 프로그램에 해당하지 않는 것은?

가. 감시 프로그램         나. 작업 제어 프로그램

다. 언어 번역 프로그램     라. 데이터 관리 프로그램

42. C 언어에서 사용되는 관계 연산자 중 “A와 B가 같지 않다” 의 의미를 갖는 것은?

가. A => B              나. A != B

다. A <= B              라. A & B

43. 객체지향 언어에서 객체(Object)의 구성을 나타낸 것은?

가. Object = Program + operator

나. Object = member function + data

다. Object = class + class

라. Object = class + member function

44. 교착상태 발생의 필요조건으로 옳지 않은 것은?

가. 상호 배제 조건         나. 점유 및 대기 조건

다. 환형 대기 조건         라. 선점조건

45. 객체의 외부적인 활동을 연산이라는 전제하에서 구현한 것은?

가. 속성                 나. 메시지

다. 메소드               라. 추상화

46. 대부분의 고급 프로그래밍 언어에서 제공하는 예약어에 관한 설명으로 거리가 먼 것은?

가. 예약어의 사용은 프로그램의 판독성을 저해한다.

나. 프로그램을 번역할 때 예약어의 사용은 심볼 테이블 검색 시간을 단축시킨다.

다. 예약어의 사용은 오류가 발생하였을 때 오류회복(error recovery)을 가능케 한다.

라. 프로그래머가 변수 이름이나 다른 목적으로 사용할 수 없는 핵심어(Key word)이다.

47. 정적바인딩에 해당하지 않는 것은?

가. 번역시간              나. 링크시간

다. 실행시간              라. 언어구현시간

48. 구조적 프로그램의 기본 구조가 아닌 것은?

가. 순차(Sequence)구조     나. 조건(condition)구조

다. 일괄(batch)구조         라. 반복(repetition)구조

49. BNF 심볼에서 정의를 나타내는 것은?

가. ::=          나. <>

다. |            라. →

50. 프로그래밍언어에서 가장 보편적으로 사용되는 표기법은?

가. suffix         나. postfix

다. prefix         라. infix

51. C 언어의 데이터 형식에 해당하지 않는 것은?

가. double               나. long

다. int                   라. character

52. 특정한 작업을 수행할 수 있도록 사용자가 개발한 프로그램을 일반적으로 무엇이라 하는가?

가. system program         나. operating system

다. application program     라. compiler

53. C 언어의 관계 연산자에 해당하지 않는 것은?

가. <                   나. %

다. ==                  라. !=

54. C 언어의 do ~ while 문에 대한 설명 중 틀린 것은?

가. 문의 조건이 거짓인 동안 루프처리를 반복한다.

나. 문의 조건이 처음부터 거짓일 때도 문을 최소 한번은 실행한다.

다. 무조건 한 번은 실행하고 경우에 따라서는 여러 번 실행하는 처리에 사용하면 유용하다.

라. 맨 마지막에 “;”이 필요하다.

55. 컴파일러와 인터프리터에 관한 설명으로 옳은 것은?

가. 포트란, 코볼은 컴파일러 언어에 해당된다.

나. 인터프리터는 원시프로그램을 번역하여 목적프로그램을 생성한다.

다. 인터프리터는 반복적으로 실행하는 프로그램에서 실행시간이  빠르다.

라. 컴파일러는 원시프로그램을 번역하여 목적프로그램을 생성하지 않는다.

56. 프로그램에서 하나의 값을 저장할 수 있는 기억 장소의 이름을 의미하는 것은?

가. 함수         나. 변수

다. 주석         라. 라이브러리

57. 운영체제의 성능 평가 항목으로 거리가 먼 것은?

가. 비용         나. 처리 능력

다. 반환시간      라. 사용 가능도

58. 주기억장치의 배치 전략 종류에 해당하지 않는 것은?

가. First-Fit              나. Last-Fit

다. Best-Fit              라. Worst-Fit

59. 수학적 수식 “A+B*C-D"을 후위(Postfix) 표기법으로 표현한 것은?

가. ABC*D-+             나. AB+C*D-

다. ABC+*D-             라. ABC*+D-

60. 선점형 스케줄링 방식에 해당하는 것은?

가. FIFO                 나. SJF

다. Round-Robin          라. HRN

[제4과목]정보통신개론

61. 정보통신 시스템의 특징에 대한 설명 중 틀린 것은?

가. 통신회선을 효율적으로 이용 가능함.

나. 에러제어 방식을 사용하여 시스템의 신로도가 높음

다. 협대역 전송에만 주로 사용함

라. 고품질의 통신서비스를 제공함

62. 반송파의 위상과 진폭을 상호변환하여 신호를 전송함으로써 4개의 위상과 2개의 진폭으로 한번에 3비트가 전송 가능한 방식은?

가. ASK         나. PSK

다. FSK         라. QAM

63. 다음 중 광섬유 케이블의 설명이 아닌 것은?

가. 대역폭이 넓어 정보 전송 능력은 향상되나 동축케이블보다 신호 감쇠 현상이 심하다.

나. 전기적 잡음 영향을 받지 않기 때문에 신뢰성이 높다.

다. 광을 이용하여 전송하기 때문에 보안성이 뛰어나다.

라. 동축 케이블에 비해 무게와 크기에서 이점을 갖는다.

64. 다음 중 통신 프로토콜에 대한 설명으로 옳은 것은?

가. 시스템간 정확하고 효율적인 정보전송을 위한 일련의 절차나 규범이다.

나. 아날로그 신호를 디지털 신호로 변환하는 방법이다.

다. 자체적으로 오류를 정정하는 오류제어방식이다.

라. 통신회선 및 채널 등의 정보를 운반하는 매체를 모델화한 것이다.

65. 다음 중 HDLC 프레임의 구성에 포함되지 않는 것은?

가. 주소필드              나. 제어필드

다. FCS필드              라. ARQ필드

66. LAN의 액세스방식 중 이더넷(ETHERNET)에서 채택한 제어 방식은?

가. 랜덤(RANDOM)방식

나. CSMA/CD방식

다. 토큰패싱(Token Passing)방식

라. 토큰링크(Token link)방식

67. 정보통신시스템의 구성기기인 모뎀(MODEM)은 어느 장치에 해당하는가?

가. 데이터단말장치         나. 신호변환장치

다. 통신회선장치          라. 정보처리장치

68. 다음 중 CRC방식과 관계 없는 것은?

가. HDLC에서 사용         나. 전진에러제어

다. 생성다항식을 사용      라. 오류검출 가능

69. 다음 중 전진오류수정(FEC)에 이용되는 것은?

가. 3-초과부호

나. 그레이(Gray)부호

다. 길쌈부호(CONVOLUTION)

라. BCD부호

70. 다음 중 펄스변조방식이 아닌 것은?

가. PCM         나. PM

다. DM          라. ADPCM

71. 다음 중 정보통신의 교환방식이 아닌 것은?

가. 패킷교환방식          나. 회선교환방식

다. 직접교환방식          라. 메시지교환방식

72. 다음 중 프로토콜의 계층화에 대한 장점이 아닌 것은?

가. 전체적인 오버헤드(Over head)가 증가한다.

나. 모듈화에 의한 전체 설계가 용이하다.

다. 이기종간 호환성 유지가 비교적 쉽다.

라. 한 계층을 수정할 때 다른 계층에 영향을 주지 않는다.

73. 다음 중 통신제어장치(CCU)의 설명으로 옳은 것은?

가. 통신제어장치는 전송로의 신호변화기 사이에 있다.

나. 처리된 데이터를 전송회선으로 보내기에 알맞은 모양으로 변환한다.

다. 데이터 신호를 판독하고 정보를 처리한다.

라. 통신회선의 전송속도와 중앙처리장치의 처리속도와의 차이를 제어한다.

74. 광대역 종합정보통신망(B-ISDN)과 관련 없는 것은?

가. ATM(Asynchronous Transfer Mode)방식

나. 64[Kbps]또는 1544[Kbps]이하의 패킷교환

다. 광전송 등 초고속 전송기술이 필요

라. 1.544[Mbps]이상의 고속데이터 및 영상서비스

75. 다음 중 광손실에 해당하지 않는 것은?

가. 유전체손실            나. 흡수손실

다. 접속손실              라. 레이리 산란손실

76. 다음 중 패킷 교환방식과 거리가 먼 것은?

가. 메시지 축적 후 전송을 기본으로 한다.

나. 전송속도와 코드 변환이 가능하다.

다. 동적인 대역폭의 할당이 가능하다.

라. 데이터그램 방식과 가상회선 방식이 있다.

77. 정보통신시스템을 구성하는 경우에 이중화된 장치나 이중화된 선로를 적용하는 것은 다음 중 어떤 기능과 가장 밀접한 관련이 있는가?

가. 효율성               나. 신뢰성

다. 용이성               라. 교환성

78. 디지털 정보인 비트열 중 8비트단위로 분할하여 캐리어(carrier)의 위상에 정보를 실어 전송하는 변조방식은?

가. 8-PSK(Phase Shift Keying)

나. 3-PM(Phase Modulation)

다. 3-PSK(Phase Shift Keying)

라. 8-FM(Frequency Modulation)

79. 인터넷 프로토콜 TCP/IP에서 IP는 OSI7계층 중 어느 계층에 가장 가까운가?

가. 응용계층              나. 전송계층

다. 네트워크계층          라. 데이터링크계층

80. 정보전송기술에서 통신용량을 높이기 위한 방법이 아닌 것은?

가. 신호의 세기를 높인다.

나. 오류율을 높인다.

다. 대역폭을 넓힌다.

라. 잡음의 세기를 줄인다.

[ 2007년 3회 사무자동화 필기 정답 및 해설]

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61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
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다	가	라	나	가	가	나	가	다	나

[해설]

[사무자동화 시스템]

1. 사무자동화 시스템 평가 방법.

투자효율산정법, 상대적 평가법, 정성적 평가법이 있다.

2. 하향식 접근 방식의 특징

전체 조직을 총괄 분석하여 자동화에 방해되는 제반요인을 배제하고 경영자가 요구하는 최적의 시스템을 구축할 수 있는 방식

3.사무자동화 정의

정보처리, 정보통신, 시스템과학, 행동과학등의 다양한 응용분야를 통합하여 사무업무 전체의  생산성 향상을 이룩하려는 적극적인 노력

4. 정보처리시스템에서 분산처리와 집중처리

①.집중처리시스템

전산요원의 부족 소프트웨어 개발의 저 생산성

컴퓨터의 부하가 중앙 컴퓨터에 집중

②.분산처리시스템

각 부문의 관리자의 책임감, 만족감을 높임

시스템의 유연성, 신뢰성, 확장성이 우수

각각의 사용자 문제처리가 쉽다.

자원의 공유, 연산속도 향상, 신뢰성 향상

OA도임에 가장 적합한 정보처리 시스템

5. 데이터베이스 관리시스템의 사용자.

① 단말기 사용자 : 특별한 지식없이 단말기에서 질의어를 사용하여 데이터베이스에 접근하여 데이터의 검색,삽입,삭제, 갱신작업을 수행하는 사람.

② 응용프로그래머 : 프로그래밍언어와 데이터베이스관리시스템이 지원하는 데이터 부속언어로 프로그램을 작성하여 데이터베이스를 응용하고, 외부스키마를 처리하는 사람.

③ 데이터베이스관리자 : 데이터베이스 시스템의 관리 운영에 따른 모든 책임을 지고 있는 사람이나 그룹

6. 사무자동화의 기대효과

① 생산성의 개선 : 업무의 정확성 개선, 단위 시간당 작업량의 증대, 개인별 작업 시간의 단축

② 조직의 최적화 : 개인 능력의 향상, 인력 구성, 단순 작업의 최소화, 개인과 조직의 융통성 향상

③ 경쟁력의 증대 : 정보 획득 시간의 단축, 적절한 형태의 정보 획득, 의사결정의 개선, 서비스의 개선

가. 정보처리기기의 대량 보급

나. 정보통신망의 보편화

다. 산업인력의 고령화 및 고학력화

→ 사무자동화가 발달하게 된 배경이다.

7. 자료 처리 형태에 따른 분류

① 디지털 컴퓨터 : 모든 자료를 코드화 한 후 사칙연산이나 논리 연산을 하여 이산적인 자료의 형태로 결과를 얻는 컴퓨터(일반컴퓨터)

② 아날로그 컴퓨터 : 특수 목적용 컴퓨터, 연속되는 물리량을 처리하는 컴퓨터 (각도, 온도, 습도 등)

③ 하이브리드 컴퓨터 : 디지털 컴퓨터와 아날로그 컴퓨터의 장점만을 혼합한 컴퓨터

8. 디스크의 구조

Track : 디스크 표면의 동심원

Sector : 한 개의 트랙을 같은 길이로 분할한 구역

실린더는 같은 트랙의 모임으로 트랙과 실린더의 수는 같다.

9. 자료 표현의 단위

비트(Bit) : 정보의 최소 단위

바이트(Byte) : 주소/문자표현의 최소 단위.

워드(Word) : 여러개의 바이트가 모인 단위

필드(Field=item) : 어떤 정보를 전달할 수 있는 자료처리의 기본요소

레코드(Record) : 논리레코드(자료처리단위)와 물리 레코드(입출력단위)로 나뉨

파일(File) : 여러 개의 레코드가 모인 단위

데이터베이스(Database) : 상호 관련된 파일의 집합

10.전자우편(E-mail) : 컴퓨터를 도구로하여 정보를 교환하는 정보 전송 시스템으로 호스트 컴퓨터에 개인 전용의 사서함을 갖고 이용자 상호간 메시지를 교환, 저장, 검색하는 사무 자동화의 기본적인 도구

11.EDI 의 특징 : 데이터의 전달이 기계에 대한 형태로 전자식으로 전달

사무생산성 향상을 위한 서류없는거래(paperless Trade)

송장, 구매, 주문서, 전표와 같은 일반적인 상거래의 데이터 교환과 전자자금 이송등과 같은 특정 목적을 가진 전자상거래 데이터 교환에도 이용됨.

조직 간/ 조직 내의 문서 교환을 가능하게 함

표준화된 양식을 통환 정보교환을 가능하게 함.(전자우편과의 차이점)

12.DPI(Dots Per Inch) : 모니터와 프린터의 해상도 단위, 인치당 점의 수

13. 데이터베이스의 논리적 구성

엔티티(Entity) : 다른것과 구분되는 개체

속성(Attribute) : 개체의 특성,상태를 기술하는것, 데이터의 가장 작은 단위.

관계(Relationship) : 속성이나 개체의 대응관계

14. TCP/IP에서 반드시 설정할 사항 : IP주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이, 호스트와 도메인, DNS서버

15. Man-Machine Interface System

인간과 기기가 상호 의사전달이 가능하도록 하는 기능.

기기와 기기간, 인간이 기계를 조작할 경우 공유영역으로 상호 전달이 이루어지는 것.

인간과 기계가 상호 협력하여 목적을 달성하고자 하는 시스템.

입력 및 표시장치등을 통해 가능한 시스템

사무자동화는 고도의 맨-머신 시스템 이라고 할 수 있음

16. 입/출력 채널을 사용하는 이유

CPU와 입/출력장치의 속도 차를 해결하기 위해 사용되며, 중앙처리장치(CPU)의 도움없이 입/출력 동작을 수행한다.

CPU의 효율을 향상, 채널이 입/출력을 수행하는 동안 CPU는 다른 프로그램을 수행

하나의 명령으로 다수의 블록을 입/출력할 수 있다.

17. 중앙처리장치(CPU)

제어장치 : 모든 장치를 통제/지시 한다.

연산장치 : 산술(*,/,+,-), 관계(<,>,=), 논리(NOT,AND,OR) → ALU

주기억장치

① ROM : 읽기만 가능(비휘발성) →제조회사에서 입력

② RAM : 읽고, 쓰기 가능(휘발성) → 사용자가 이용가능

18. 인트라넷(intranet) : 기업내부의 정보시스템과 통신망을 인터넷에 연결시켜 저렴한 비용으로 기업의 생산성과 효율성을 증대시키는 개념.

[특징]

저렴한 요금으로 세계 각자의 지사를 연결하여 정보를 연결하여 정보를 교환하거나 일반 소비자에게 제품 관련 정보를 제공.

인터넷에서 사용되고 있는 기술을 이용. 기존의 데이터를 쉽게 변환 할 수 있으므로 구축비용을 절감할 수 있다.

인터넷을 사용할수 잇으면 특별한 교육없이 쉽게 사용.

별도의 개발비용이 필요하지 않음.

19. [사무자동화의 4요소]

철학(Philosophy) : 확고한 신념과 적극적인 실천의지.

장비(Equipment) : 사무자동화에 필요한 장비

제도(System) : 상호 관련성이 있는 처리 방법이나 활동 또는 사물의 집합

사람(People) : 모든 시스템의 주체

20. [ERP(Enterprise Resource Planning전사적 자원 관리)]

기업활동을 위해 사용되는 기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보 시스템

[사무경영관리개론]

21. 사무실 배치 목표(Office Layout)

경영관리의 기능적 수행이 용이하고, 집무능력의 향상에 이바지할 수 있도록 하며, 직원의 노동 의욕이 향상 될 수 있는 집무환경을 만들어 내는 것

사무실의 경제성 향상, 사무원가 절감, 직원의 노동, 위생조건이 충족, 주민에게 친절감, 서비스 향상

정세의 변화에 적응할 수 있도록 하고 업무 성격을 확실하게 표현하며 PR효과 제공

22. 도표외에 계획 : 통제 = 7:3 이라 가정한다

위의 계획과 통제의 내용을 보면 계획이 충분히 세워진 상태로서 통제가 되어진 것을 알수가 있다.

23. 올바른 사무환경 배치

광선은 좌측 어깨위에서 비치는 것이 좋음

관리자, 감독자는 가능한 부하 직원들의 뒷면이나 측면에 위치

방문객의 접촉의 기회가 많은 부서는 입구와 가깝게 배치

24. 프로그램 제작의 방법

복제 : 프로그램에 새로운 창작성을 더하지 않고 다시 제작.

개작 : 원프로그램의 전부 또는 상당부분을 이용 새로운 프로그램을 창작.

배포 : 원프로그램 또는 그 복제물을 공중에게 양도 또는 대여하는 것.

발행 : 프로그램을 공중의 수요를 충족할 수 있을 정도로 복제하여 공중에게 배포.

공표 : 프로그램의 개발과 이에 대한 사항을 대중에게 알려주는 행위.

25. 사무관리 기능

계획, 조직, 지휘, 통제, 인사관리, 조정등의 동적 가능이 포함됨

26. 자료관리의 자동화

실제 경영 활동이 행해지고 있는 최말단에서 발생한 자료를 직접 취해서 이것을 전기회로를 통하여 중앙의 데이터 처리 기구에 투입

27. 사무자동화의 기대효과

생산성의 개선 : 업무의 질적, 양적개선

조직의 최적화 : 개인능력향상, 적절한 인력구성

경쟁력의 증가 : 의사결정 개선, 서비스의 개선

※ 사무기계화의 가장 큰 효과는 바로 생산성의 향상이다.

28. 자료관리의 자동화 : 실제 경영 활동이 행해지고 있는 최말단에서 발생한 자료를 직접 취해서 이것을 전기회로를 통하여 중앙의 데이터 처리 기구에 투입

29. 사무실내의 소음을 줄이는 방법

소음 발생원을 소음실로 격리

이중유리시설

바닥은 탄력성 있는 재료로 사용

사무실 배치를 합리적으로 하여 불필요한 보행을 줄임.

방음설비 : 철근콘크리트벽 20Cm 이상

30. VDT증후군

VDT(Video Display Terminal) 키보드의 입력을 화면에 표시하는 장치들을 총칭.

VDT증후군 : VDT의 전자파에 장시간 노출됨으로써 입게 되는 새로운 직업병, 우리나라에서는 키보드를 장시간 두드림으로써 어깨나 손가락 부위에 손상을 입게되는 경우, 직업병으로 인정.

시력장애, 두통,어지러움,출산장애,생리불순,유산등

31. MBO (Management By Objectives)목표에 의한 관리

1950년대 후반 미국의 경영학자에 의해 제창된 관리 기법. 각 개인이 설정하는 목표를 기본으로 자기관리를 중요시하는 것을 기초로 하는 관리전략.

32. 사무간소화(Work simplification)의 대상

사무 간소화의 결과로 상당한 절약이 예상되는 작업

소요시간의 단축이 예상되는 작업

작업방법의 어려움, 집무환경, 업무량의 과중, 기타 이유로 인해서 특히 불평이나 불만의 대상이 되는 작업

사무원들의 시간외 근무를 자주하게 되는 경우, 사무 작업을 감축시켜 타 직원에게 분담시키거나 또는 방법을 개선해서 시간을 단축하고자 하는 업무.

33. 정보의 특성

적시성 : 정보는 시간적 가치를 가지고 있음.

정확성 : 정보에는 오류가 없어야 함.

증명가능성 : 정보의 정확성은 비교, 재입력, 감사증적 등에 의해 확인될 수 있음.

목적적합성 : 정보는 의사결정이 보다 쉽고 성공적으로 이뤄지도록 해야 함.

완전성 : 정보가 완전치 못하면 무의미함.

명확성 : 정보에는 여러 의미로 해석될 수 있는 애매모호한 말들이 없어야 함.

34. 실내조명 : 일반사무실(500Lux), 정밀작업(300~750Lux), 초정밀작업(750Lux 이상)

35. 문서관리의 필요조건 - 정확성, 신속성, 융통성, 경제성, 간결성, 논리성

36. 사무관리 : 의사 결정에 필요한 다양한 정보를 수집, 처리, 전달, 보관하는 기능에 대해 계획, 조직, 통제 등의 관리 원칙을 적용하여 효율화하는 과정

37. EDI의 특징

데이터의 전달이 기계에 대한 형태로 전자식으로 전달

EDI는 사무 생산성 향상을 위한 서류없는 거래(paperless Trade)

EDI는 송장, 구매, 주문서, 전표, 웨이빌(WayBill)및 통관 등과 같은 일반적인 상거래의 데이터 교환과 전자자금이송(Electronic Founds Transfer)등과 같은 특정 목적으로 가진 전자상거래의 데이터 교환에 이용.

EDI는 컴퓨터간 정보교환.

조직 간/조직내의 문서교환을 가능케 함.

표준화된 양식을 통해 정보교환을 가능하게 함.

38. 관리의 기능

계획(Plannig) : 일정한 목적을 달성하기 위해서 장래에 대한 전망 또는 예측을 하고 그 방향으로 나아가기 위한 기본 지침과 방법을 설정하는 것.

조직(Organizing) : 계획을 실현하기 위한 필요조건과 관계를 구축해 나가는 것.

지휘(Directing) : 경영자나 관리자가 주어진 목적의 달성을 위하여 직원과 부하들을 지도하고 감독하는 것.

통제(Controlling) : 계획에 준한 기준을 설정하고 실제 활동에서 나타나는 결과와 비교하여 활동을 규제하고, 필요한 수정을 가하는 것

인사관리(Personal Administration) : 조직에서 필요로 하는 인원을 충원하여 적재적소에 배치하고 훈련하여 각 개인이 그의 능력을 최대한 발휘하도록 하는 것.

조정(Adjusting) : 조직의 각 구성원이 분담하는 업무가 조직의 목표 달성에 효과적으로 기여할 수 있도록 조직 전체의 다양한 활동들이 항상 적절한 관계에 놓이도록 하는 것.

39. MIS (경영정보시스템 ) : 기업경영에서 의사결정의 유효성을 높이기 위해, 경영내외의 관련 정보를 필요에 따라 즉각적으로, 대량으로 수집․전달․처리․저장․이용할 수 있도록 편성한 인간과 컴퓨터의 결합시스템

40. 프로그램의 종류

운영체제 : Windows 98, Windows XP, windows 2000, UNIX

응용소프트웨어 : 워드, 엑셀,액세스, 그래픽

[프로그래밍 일반]

41. 운영체제의 기능상 분류

제어프로그램 : 감시 프로그램, 데이터관리 프로그램, 작업관리 프로그램

처리 프로그램 : 언어번역 프로그램, 서비스 프로그램, 문제처리 프로그램

42. C언어의 관계연산자

관계 연산자 : <, <=, >, >=, ==, !=

!=는 같지 않다는 의미 따라서 A != B 로 쓰게 되면 "A와 B는 같지 않다는 의미로 사용됨.

43. 객체(oject)의 구성

속성 + 메소드 = 데이터+동작 = data + member function

44. 교착상태 필요충분조건

상호배제(Mutual exclusion) : 한 프로세서가 사용중이면 다른 프로세스는 반드시 기다려야 함

점유 및 대기(Hold and Wait) : 프로세스가 적어도 하나이상의 자원을 할당 받은채 다른 프로세스의 자원이 해체 되기를 기다리는 경우

비선점(Non-Preemption) : 프로세스가 점유한 자원은 사용이 끝날 때까지 해제 못하는 경우

환형대기(Circular Wait) : 프로세스의 환형 사슬이 존재해서 이를 구성하는 각 프로세스는 사슬내의 다음에 있는 프로세스가 요구하는 하나 또는 그 이상의 자원을 갖고 있는 경우

45. 객체지향언어의 구성요소

클래스(Class) : 유사한 객체들의 집합.(학급)

객체(Object) : 속성 + 메소드(학급에 있는 학생 개인)

속성(Attribute) : 객체를 표현하거나 동작을 나타내기 위한 자료.(성격, 특징)

메소드(Method) : 객체에서 속성값을 처리하는 동작부분(학생의 행동)

메시지(Message) :객체와 클래스가 정보를 교환하기 위한 통신 명령의 개념(의사소통)

46. 예약어(Keyword) : 직접 그 문장의 뜻을 전달해 주는 의미와 용법이 정해져 있는 단어.

정해진 의미로서 정해진 용도에만 써야 한다.

사용자가 변경하거나 절차를 잘못쓰면 안된다.

프로그램상에서 임의로 사용하는 이름에 예약어를 쓰면 안됨.

47. [바인딩 시간의 종류]

실행시간(Run Time) : 동적 바인딩 이라고 함. 프로그램이 실행 중 바인딩이 이뤄짐.

번역시간(Translation Time) : 정적바인딩 이라고 함. 실행 전 컴파일, 링크(Link), 로드(Load)시간에 이뤄짐.

언어 정의시간 : 한 언어의 대부분의 특징은 그 언어가 정의된 시점에서 확정됨.

언어 구현시간 : 언어에서 정수의 자릿수, 실수의 유효숫자개수 등이 바인딩 되는 시간.

48. 구조적 프로그래밍 기법 (structured programming,SP)

쉽게 이해할 수 있고 검증할 수 있는 프로그램 부호를 생성하는 것을 주목적으로 한다.

특징

큰 프로그램을 단계적으로 분할하여 작성하는 하향식 프로그래밍, 한 모듈 안에서는 순차·선택·반복의 3가지 제어 구조만을 사용하고 되도록 GOTO문을 사용하지 않는 것, 프로그램의 가독성(readability)을 높이기 위해 들여쓰기, 주석 등과 문서화를 철저히 하는 것 등이다.

49. BNF 기호(Symbol)

::= 정의

| 선택(택일)

<> Non-Terminal 기호 : BNF로 다시 정의 될 대상

문자열, 예약어 : Terminal  기호 더 이상 정의가 불필요한 기호.

50. 연산자 표기법

전위(Prefix) : 연산자가 피연산자 앞에 표시

중위(Infix)

. 연산자가 피연산자 가운데 표시

. 일반적으로 가장 많이 사용

. 이항연산에 적합

후위(Postfix) : 연산자가 피연산자 뒤에 표시

51. C언어의 기본 데이터형

char : 1byte 의 문자 데이터

int : 2byte 의 부호가 있는 정수형 데이터

float : 4byte의 실수형 데이터

double :8byte의 실수형 데이터

void : 무형 데이터(값이 없음)

52. 프로그램의 종류

운영체제(시스템 소프트웨어) : 사용자와 컴퓨터간의 교량(Interface)역활을 하고, 환경을 제공한다.

응용 프로그램 : 특정한 작업을 수행할 수 있도록 사용자가 개발한 프로그램

53. 관계 연산자 : <, <=, >, >=, ==, !=

54. [C언어의 제어문]

조건문장 : if, switch~case

반복문장 : for, while, do ~ while

분기문장 : goto, break, return, continue

55.[인터프리터 언어와 컴파일러 언어]

컴파일러언어와 인터프리터 언어의 가장 큰 차이점은 목적프로그램의 생성 여부이다.

인터프리터 언어 : BASIC, LISP, Prolog

컴파일언어 : FORTRAN, COBOL, Pascal, C/C++, Ada,PL/1

56. 변수 : 기억장치의 한 장소를 추상화 한 것, 프로그램내에서 정의하고 이름을 줄 수 있는 자료 객체

57. 운영체제의 평가기준 : 처리능력, 응답시간, 사용가능도, 신뢰도

58. 배치(Placement)전략

Best-fit : 프로그램의 크기에 가장 알맞은 위치

first-fit : 프로그램의 크기에 맞는 최초의 분할 공간

Worst-fit : 프로그램의 크기와 가장 많이 차이가 나는 크기의 빈 분할 공간

59. 연산자 표기법

전위(Prefix) : 연산자가 피연산자 앞에 표시

중위(Infix)

. 연산자가 피연산자 가운데 표시

. 일반적으로 가장 많이 사용

. 이항연산에 적합

후위(Postfix) : 연산자가 피연산자 뒤에 표시

※ A+B*C-D를 후위식으로 바꾸면 괄호가 되어있지 않으면 일반적인 우선순위에 두어 후위식으로 변환하여야 한다.

A+B*C-D = A+BC*-D = ABC*+-D =ABC*+D-

60. 스케줄링 기법의 종류

비선점 스케줄링 : FIFO, SJF, HRN

선점 스케줄링 : RR, SRT, 다단계 피드백 큐

[정보통신개론]

61. 정보통신 시스템의 특징

대형 컴퓨터의 공동 이용

대용량 파일의 공동 이용

거리와 시간의 극복

분산 처리 방법의 활용

62. 디지털 정보의 변조방식

ASK(진폭편이변조) : 에러에 약하고, 비효율적인 방법

FSK(주파수편이변조) : ASK보다 에러에 강하다.

PSK(위상편이변조) : 중/고속 전송에 사용

QAM(진폭/위상편이변조) : 위상 편이 변조와 진폭 편이 변조의 복합 형태(고속)

63. 광케이블(Optical Cable)의 특징

잡음이나 누화가 없음

광대역 전송이 가능하여 다중화에 유리하고 선로의 수를 줄일 수 있음

전송 속도가 빠르고 전송 손실이 적음

온도 변화에 안정적이며 신뢰성이 높고 에러 발생률이 적음

항공기나 군사시설, 컴퓨터의 배선, 근거리 통신망 등에 이용

64. 프로토콜 : 두 통신 시스템 상의 실체 간에 정확하고 효율적인 정보 전송을 위한 모든 규약들의 집합

65. 비트위주 전송 프로토콜(HDLC)의 구조]

데이터는 프레임이라고 불리는 단위로 이뤄짐.

①F

②A

③C

④1(데이터)

⑤FCS

⑥F

①,⑥F(플래그 시퀀스) : 시작과 종료를 표시

②A(어드레스 필드) : 프레임을 수신하거나 송신하는 부스테이션을 식별 하는데 사용

③C(제어필드) : 2차 스테이션 또는 복합스테이션에 대한 동작을 명령으로 지시하고 2차 스테이션 또는 복합 스테이션의 지시에 대한 응답정보를 전송하는데 사용

④1(데이터) : 사용자사이에 교환되는 정보메시지와 제어정보가 들어있는 부분

⑤FCS(프레임검사순서) : 주소부, 제어부, 정보부의 내용이 오류가 없이 상대측이 정확히 전송되는가를 확인하기 위해 오류 검출용의 다항식을 이용

66. ETHERNET

CSMA/CD 버스통신망으로 가장 잘 알려져 있음.초기에 유일한 LAN의 표준.

단순하고, 신뢰성 있으며, 가격이 싼 네트워크

규모가 크고 부하가 많은 경우는 충돌의 빈도가 늘어남. 따라서 성능이 저하됨.

67. 정보통신시스템의 구성요소

데이터 전송계 : 정보의 이동을 담당

단말장치 : 정보의 입력 및 수신(DTE)

신호변환 장치 : 변복조기(MODEM) 또는 DSU

통신회선 : 변환된 신호의 이동 통로(또는 통신망)

통신 제어 장치 : CCU

데이터 처리계 : 정보의 가공, 처리, 보관 등의 기능 수행

중앙처리 장치 : CPU

주변장치 : 보조 기억 장치, 프린터 등

68. 전진오류수정방식(FEC) : 역채널이 불필요.

오류 발생시 재전송이 불필요한 방식.

데이터 송신시 전송할 문자 또는 프레임에 부가정보를 함께 전송.

수신측에서 오류발생시 이 부가정보를 이용해 오류의 검출 및 정확한 정보의 유추가 가능한 방식.

※ CRC방식은 후진오류수정방식 이다.

69. 오류수정방식

전진오류수정(FEC)방식 : 길쌈부호(Convolution)부호방식

후진오류수정방식(BackWard Error Correction)

오류발생시 재전송을 요구하는 방식.

정방향과 역방향 채널이 필요하다.

데이터 전송시 오류를 검출할 수 있는 부가 정보를 함께전송하면 수신측에서 이를 이용하여 오류를 검출하여 오류가 발생하면 송신측에게 다시 데이터를 보내줄 것을 요구하는 방식.

종류 : 패리티검사(Parity Check), 블록합 검사(Block Sum Chark),순환잉여검사(CRC : Cycle Redundancy Check)

70. 펄스변조방식

아날로그 신호를 펄스로 분할하여 불연속적인 파형으로 만들어 아날로그 신호를 디지털 신호로 변조.

PAM(펄스진폭변조), PWM(펄스폭변조),PPM(펄스위상변조),PCM(펄스부호변조)

71. 메시지 저장에 따른 교환방식의 종류

메시지를 저장하는 방식 : 메시지 교환방식, 패킷교환방식(가상회선패킷교환방식, 데이터그램방식)

메시지를 저장하지 않는 방식 : 회선교환방식

※ 직접교환방식이라는 말이 없다.

72. 프로토콜의 계층화의 필요성

특정 기능들을 각 계층별로 분리하여 독립적인 설계 및 동작이 되도록 하기 위해 계층화를 시킴. (예 : OSI 7계층)

장점 : 상위계층을 하위계층의 세부적인 사항으로부터 독립시킴으로써 기능 모듈화(Module)가 가능

각각의 계층을 독립적으로 유지, 관리할 수 있음.

단점 : 하나의 데이터가 수신지에 도착하기 위해 각 계층간 많은 수의 상호작용이 필요하기 때문에 과다한 처리의 오버헤드와 지연시간이 증가한다.

73. 통신제어장치(CCU) : 주컴퓨터와 단말간 또는 다른 주컴퓨터간에 통신 제어기능을 수행, 전송회선과 컴퓨터를 결합하기 위한 장치

74. 광대역(B-ISDN)통신망 : 협대역(N-ISDN)서비스와 광대역 서비스를 동시에 제공할 수 있도록 구축한 디지털망.

특징

다양한 속도와 넓은 사용시간 분포를 가지고 있다.

망의 운용, 보수, 제어 등과 같은 제어 능력 우수하다.

각종 서비스들을 동일한 크기의 Cell로 잘라 전달하는 ATM기법을 사용한다.

75. 광손실 : 광신호가 광섬유를 진행하면서 신호의 강도가 약해지는것.

[종류] 흡수손실, 산란손실, 구조 불안전에 의한손실, 마이크로벤딩손실, 구부러짐 손실, 접속손실

76. 패킷교환방식

종류 : 가상회선패킷교환방식, 데이터그램패킷교환방식

가상회선 패킷교환 : 송신측의 전송요구를 받은 교환기는 수신측까지 가상채널을 설정하고, 메시지를 인수받아 가상채널의 경로에 따라 메시지를 패킷으로 분해한 후 전송.

데이터그램패킷교환 : 메시지를 모두 패킷으로 분해하여 각 패킷마다 일련번호를 가진다.

77. 정보통신시스템을 구성시 이중화된 장치나 이중화된 선로를 적용하는 이유 : 정보통신망의 안전성 및 신뢰성 확보를 위한 것임.

78. PSK(Phase Shift Keying) :반송신호의 위상을 변화시켜서 데이터를 표현하는 방식

동기방식을 사용.

위상을 2,4,8등분하는 것에 따라 2위상, 4위상, 8위상 변조방식으로 구분, 위상을 달리함으로써 복잡도가 높은 데이터 전송률이 높아짐.

79. TCP/IP와 OSI참조모델의 대응

응용계층		응용층 (SMTP, TELNET, FTP, DNS 등)
표현계층
세션계층
트랜스포트계층		트랜스포트층(TCP,UDP)
네트워크계층		인터넷층(IP,ARP,RARP,ICMP)
데이터링크계층		네트워크인터페이스층
물리계층
<OSI참조모델>		<TCP/IP>

80. 샤논(Shannon)의 정리 : 채널 상에 백색잡음(white noise)이 존재한다고 가정한 상태에서 채널 용량을 구하는 식

. C : 채널용량(bps)

. B : 전송 채널의 대역폭

. B/N : 신호대 잡음비(신호/잡음)

[통신용량을 높이기 위한 방법]

신호의 세기를 높인다.

대역폭을 넓힌다.

잡음의 세기를 줄인다.